§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług psychoterapeutycznych przez Centrum Psychoterapii Logros z siedzibą pod adresem ul. Powstańców Śląskich 162, 50-001 Wrocław (dalej: „Logros” lub „Usługodawca”), a także zasady korzystania z internetowego systemu rezerwacji wizyt dostępnego pod adresem http://localhost:3000.
Kontakt z Logros możliwy jest pod numerem telefonu +48 123 456 789 oraz pod adresem e-mail kontakt@logros.pl.
§ 2. Definicje
- Klient — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Usługi lub dokonująca rezerwacji wizyty za pośrednictwem serwisu. W przypadku osób małoletnich Klientem jest rodzic lub opiekun prawny działający w imieniu osoby małoletniej.
- Terapeuta — osoba świadcząca usługi psychoterapeutyczne w ramach Logros, posiadająca odpowiednie wykształcenie oraz uprawnienia do prowadzenia psychoterapii.
- Usługa — konsultacja psychologiczna lub sesja psychoterapeutyczna świadczona przez Terapeutę na rzecz Klienta.
- Sesja stacjonarna — Usługa świadczona osobiście w siedzibie Logros.
- Sesja online — Usługa świadczona zdalnie przy użyciu narzędzia do wideokonferencji, do którego link zostanie przekazany Klientowi po potwierdzeniu rezerwacji.
- Rezerwacja — proces umówienia konkretnego terminu Usługi za pośrednictwem indywidualnego linku rezerwacyjnego.
- Regulamin — niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług oraz korzystania z systemu rezerwacji.
§ 3. Sposób zawarcia umowy
Rezerwacja wizyty odbywa się za pośrednictwem indywidualnego linku rezerwacyjnego przekazanego Klientowi przez Terapeutę. Po wypełnieniu formularza rezerwacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do potwierdzenia rezerwacji. Potwierdzenie rezerwacji następuje poprzez kliknięcie linku potwierdzającego w wiadomości e-mail.
Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia rezerwacji przez Klienta. W przypadku Sesji online, po potwierdzeniu rezerwacji Klient otrzymuje link do konsultacji online umożliwiający dołączenie do wideokonferencji w umówionym terminie.
Złożenie Rezerwacji wymaga uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności, o której mowa w § 7.
§ 4. Płatności
- Sesja psychoterapeutyczna jest płatna po jej zakończeniu, chyba że Terapeuta i Klient ustalą inaczej (np. pakiet sesji opłacany z góry).
- Aktualny cennik usług dostępny jest u Terapeuty oraz może być publikowany na stronie internetowej Logros. O obowiązującej stawce Klient informowany jest najpóźniej przed potwierdzeniem pierwszej Rezerwacji.
- Dopuszczalne formy płatności:
- gotówka — w gabinecie po zakończonej sesji,
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany przez Terapeutę,
- płatność kartą płatniczą na miejscu — jeżeli Terapeuta udostępnia taką możliwość,
- BLIK lub inny system płatności elektronicznych — jeżeli Terapeuta udostępnia taką możliwość.
- Faktura VAT lub rachunek wystawiany jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w trakcie sesji. Dane do faktury Klient przekazuje Terapeucie bezpośrednio.
- W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną sesję bez wcześniejszego anulowania w sposób opisany w § 5 (tzw. „no-show”), Terapeucie przysługuje opłata anulacyjna w wysokości 100% wartości sesji, o ile Klient i Terapeuta nie ustalą inaczej.
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Terapeuta może być zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 18–19 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (usługi w zakresie opieki medycznej oraz usługi psychoterapeutyczne świadczone przez osoby uprawnione do wykonywania zawodu).
§ 5. Anulowanie i zmiany rezerwacji
Klient ma prawo do bezpłatnego anulowania lub zmiany terminu Rezerwacji nie później niż na 24 godziny przed planowanym terminem wizyty. Anulowania można dokonać:
- poprzez link anulujący przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację,
- kontaktując się bezpośrednio z Logros pod adresem kontakt@logros.pl lub telefonicznie pod numerem +48 123 456 789.
Anulowanie wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem oraz niestawienie się Klienta na umówionej wizycie bez wcześniejszego anulowania skutkuje zastosowaniem § 4 ust. 5 niniejszego Regulaminu (opłata anulacyjna w wysokości 100% wartości sesji).
§ 6. Odpowiedzialność i ograniczenia
Logros zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie ze standardami zawodu psychoterapeuty oraz obowiązującymi przepisami prawa. Terapeuci są związani tajemnicą zawodową w zakresie informacji uzyskanych w trakcie świadczenia Usług.
Świadczone Usługi nie zastępują pomocy medycznej, w szczególności pomocy lekarza psychiatry. W sytuacjach kryzysowych zagrażających zdrowiu lub życiu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub skorzystać z najbliższej izby przyjęć szpitala psychiatrycznego.
Logros nie ponosi odpowiedzialności za skutki uniemożliwienia lub utrudnienia świadczenia Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta (m.in. brak dostępu do Internetu w przypadku Sesji online, nieobecność na umówionej wizycie, podanie nieprawidłowych danych kontaktowych).
§ 7. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacje wymagane przez art. 13 RODO (cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania, prawa osoby, której dane dotyczą), określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu w zakresie kwestii dotyczących ochrony danych osobowych.
§ 8. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres kontakt@logros.pl lub pisemnie na adres siedziby Logros.
Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta, opis zaistniałej sytuacji oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Logros rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia w tej samej formie, w jakiej została złożona. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§ 9. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 maja 2026 r.
- Logros zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawne, organizacyjne lub technologiczne).
- O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie internetowej oraz — jeżeli Klient ma aktywne Rezerwacje — drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
- Korzystanie z Usług na podstawie nowych warunków wymaga akceptacji zaktualizowanego Regulaminu. Rezerwacje potwierdzone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisów RODO.
- Spory wynikające z umowy o świadczenie Usług rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Logros. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.