Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług psychoterapeutycznych przez CENTRUM TERAPII LOGROS Anna Skrzypczak-Konera (NIP 7221569067, REGON 385970013), adres prawny: ul. Tadeusza Zielińskiego 66/35, 53-534 Wrocław (dalej: „Logros” lub „Usługodawca”), a także zasady korzystania z internetowego systemu rezerwacji wizyt dostępnego pod adresem https://logros.resline.net.

Kontakt z Logros możliwy jest pod adresem e-mail kontakt@logros.pl.

§ 2. Definicje

• Klient — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Usługi lub dokonująca rezerwacji wizyty za pośrednictwem serwisu. W przypadku osób małoletnich Klientem jest rodzic lub opiekun prawny działający w imieniu osoby małoletniej.
• Terapeuta — osoba świadcząca usługi psychoterapeutyczne w ramach Logros, posiadająca odpowiednie wykształcenie oraz uprawnienia do prowadzenia psychoterapii.
• Usługa — konsultacja psychologiczna lub sesja psychoterapeutyczna świadczona przez Terapeutę na rzecz Klienta.
• Sesja stacjonarna — Usługa świadczona osobiście w miejscu przekazanym Klientowi i zaakceptowanym przed potwierdzeniem Rezerwacji.
• Sesja online — Usługa świadczona zdalnie przy użyciu narzędzia do wideokonferencji, do którego link zostanie przekazany Klientowi po potwierdzeniu rezerwacji.
• Rezerwacja — proces umówienia konkretnego terminu Usługi za pośrednictwem indywidualnego linku rezerwacyjnego.
• Regulamin — niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług oraz korzystania z systemu rezerwacji.

§ 3. Sposób zawarcia umowy

Rezerwacja wizyty odbywa się za pośrednictwem indywidualnego linku rezerwacyjnego przekazanego Klientowi przez Terapeutę. Po wypełnieniu formularza rezerwacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do potwierdzenia rezerwacji. Potwierdzenie rezerwacji następuje poprzez kliknięcie linku potwierdzającego w wiadomości e-mail.

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia rezerwacji przez Klienta. W przypadku Sesji online, po potwierdzeniu rezerwacji Klient otrzymuje link do konsultacji online umożliwiający dołączenie do wideokonferencji w umówionym terminie.

Złożenie Rezerwacji wymaga uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności, o której mowa w § 7.

§ 4. Płatności

1. Sesja psychoterapeutyczna jest płatna po jej zakończeniu, chyba że Terapeuta i Klient ustalą inaczej (np. pakiet sesji opłacany z góry).
2. Aktualny cennik usług dostępny jest u Terapeuty oraz może być publikowany na stronie internetowej Logros. O obowiązującej stawce Klient informowany jest najpóźniej przed potwierdzeniem pierwszej Rezerwacji.
3. Dopuszczalne formy płatności:
   • gotówka — w gabinecie po zakończonej sesji,
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany przez Terapeutę,
   • płatność kartą płatniczą na miejscu — jeżeli Terapeuta udostępnia taką możliwość,
   • BLIK lub inny system płatności elektronicznych — jeżeli Terapeuta udostępnia taką możliwość.
4. Faktura VAT lub rachunek wystawiany jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w trakcie sesji. Dane do faktury Klient przekazuje Terapeucie bezpośrednio.
5. W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną sesję bez wcześniejszego anulowania w sposób opisany w § 5 (tzw. „no-show”), Terapeucie przysługuje opłata anulacyjna w wysokości 100% wartości sesji, o ile Klient i Terapeuta nie ustalą inaczej.
6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Terapeuta może być zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 18–19 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (usługi w zakresie opieki medycznej oraz usługi psychoterapeutyczne świadczone przez osoby uprawnione do wykonywania zawodu).

§ 5. Anulowanie i zmiany rezerwacji

Klient może anulować Rezerwację bez opłaty nie później niż na 24 godziny przed planowanym terminem wizyty. Anulowania można dokonać:

• poprzez link anulujący przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację,
• kontaktując się bezpośrednio z Logros pod adresem kontakt@logros.pl.

Link anulujący pozostaje technicznie dostępny do rozpoczęcia wizyty. Przyjęcie późniejszego anulowania przez system nie oznacza automatycznego zwolnienia z opłaty opisanej poniżej.

Anulowanie wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem oraz niestawienie się Klienta na umówionej wizycie bez wcześniejszego anulowania skutkuje zastosowaniem § 4 ust. 5 niniejszego Regulaminu (opłata anulacyjna w wysokości 100% wartości sesji).

Zmiana terminu nie odbywa się automatycznie w Serwisie i wymaga bezpośredniego kontaktu z Logros pod adresem kontakt@logros.pl. Nowy termin zależy od dostępności.

§ 6. Odpowiedzialność i ograniczenia

Logros zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie ze standardami zawodu psychoterapeuty oraz obowiązującymi przepisami prawa. Terapeuci są związani tajemnicą zawodową w zakresie informacji uzyskanych w trakcie świadczenia Usług.

Świadczone Usługi nie zastępują pomocy medycznej, w szczególności pomocy lekarza psychiatry. W sytuacjach kryzysowych zagrażających zdrowiu lub życiu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub skorzystać z najbliższej izby przyjęć szpitala psychiatrycznego.

Logros nie ponosi odpowiedzialności za skutki uniemożliwienia lub utrudnienia świadczenia Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta (m.in. brak dostępu do Internetu w przypadku Sesji online, nieobecność na umówionej wizycie, podanie nieprawidłowych danych kontaktowych).

§ 7. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacje wymagane przez art. 13 RODO (cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania, prawa osoby, której dane dotyczą), określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu w zakresie kwestii dotyczących ochrony danych osobowych.

§ 8. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres kontakt@logros.pl lub pisemnie na adres prawny: ul. Tadeusza Zielińskiego 66/35, 53-534 Wrocław.

Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta, opis zaistniałej sytuacji oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Logros rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia w tej samej formie, w jakiej została złożona. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 sierpnia 2026 r.
2. Logros zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawne, organizacyjne lub technologiczne).
3. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie internetowej oraz — jeżeli Klient ma aktywne Rezerwacje — drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
4. Korzystanie z Usług na podstawie nowych warunków wymaga akceptacji zaktualizowanego Regulaminu. Rezerwacje potwierdzone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisów RODO.
6. Spory wynikające z umowy o świadczenie Usług rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient będący konsumentem może skorzystać z dostępnych dla danego rodzaju sprawy pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Informacje o podmiotach i procedurach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.